نظام خدمة العملاء في نانجينغ تشوانغهوي: ضمان العملية الكاملة وتمكين المحطة الواحدة
تأسست علىسبعة أنظمة إدارة أساسية, Nanjing Chuanghehui has constructed an integrated customer service system spanning the entire lifecycle of "Supply → Production → Quality Control → Packaging → Pre-delivery Inspection → Warehousing → After-sales Service"يقدم هذا النظام حلولًا شاملة للعملاء ، تغطي استشارات الطلب وتخصيص المنتجات وتنفيذ التسليم ودعم ما بعد البيع.
على جبهة التوريد، ندمج الموارد من مرافق التصنيع الخاصة،التنافسية من حيث التكلفة وكفاءة التسليم في المصدر من خلال تطوير الموردين بدقة، آليات تقييم شاملة وتقييم أداء منهجي.إن عقدات الشراء الموحدة والإدارة القائمة على نظام ERP تضمن الشفافية الكاملة والقدرة على تتبعها طوال دورة حياة التعاونفي مرحلة الإنتاج، مع السلامة في مكان العمل كأولوية أساسية، نستفيد من المعدات المتقدمة وممارسات إدارة ورشة العمل المكررة لتنفيذ مراقبة الجودة في جميع مراحل العملية.تشمل هذه الرقابة مراقبة المواد الخام، تحسين عملية الإنتاج وتفتيش المنتج النهائي.
يمتد نظام مراقبة الجودة عبر خمس مراحل حاسمة: مراقبة جودة التصميم (DQC) ، مراقبة جودة الدخول (IQC) ، مراقبة جودة العملية (IPQC) ،مراقبة الجودة النهائية ومراقبة الجودة الخارجةجنبا إلى جنب مع شهادات المنتجات المعتمدة وإجراءات الاختبار المهنية، فإنه يضمن أن جميع المنتجات تلتزم بمعايير الجودة الصارمة.
نحن ندرك تماماً أن التعبئة والخدمات اللوجستية تشكل امتداد لقيمة المنتج، ولهذه الغاية، قمنا بإنشاء نظام التعبئة العلمية.نحن نختار بعناية مواد التعبئة والتغليف بما في ذلك أكياس البلاستيك PPنحن نلتزم بمبادئ "حماية السلامة، كفاءة التكلفة والمناسبة الجمالية"تحقيق التوازن بين الأهداف المزدوجة للحفاظ على المنتج وتعزيز صورة العلامة التجاريةنظام التفتيش قبل التسليم بمثابة خط الدفاع الأخير لتسليم المنتج، ومنع المنتجات دون الجودة من دخول السوق.إدارة التخزين والخدمات اللوجستية تحقيق معالجة الذكية للشحنات الواردة والصادرة وتتبع النقل عبر نظام ERP، وتقديم تجارب لوجستية فعالة وشفافة لعملائنا.
من تحليل الطلب قبل المبيعات وتتبع تقدم الإنتاج في المبيعات إلى خدمات العمليات الكاملة بعد البيع،إطار خدمة متطور ومنهجي لخلق قيمة تعاون مستقرة وموثوقة للعملاء، في نهاية المطاف تعزيز الشراكات المفيدة للطرفين والفوز.
